DOMANDE FREQUENTI DEL NEGOZIO ONLINE ORTOVERDE
Documento di esempio inventato per il corso "CrewAI da zero".
Ortoverde, i suoi prodotti e le sue regole non esistono.

FAQ 1 - Quanto costa la spedizione?
La spedizione costa 5,90 euro ed è gratuita per ordini da 49 euro in su. Spediamo solo in Italia.

FAQ 2 - Quanto tempo ci mette un ordine ad arrivare?
Gli ordini partono entro 2 giorni lavorativi. Il corriere consegna in 1-3 giorni lavorativi (isole: 3-5 giorni).
Il codice di tracciamento arriva via email quando il pacco parte.

FAQ 3 - Come faccio un reso?
Hai 14 giorni dalla consegna per restituire un prodotto non aperto. Il reso si richiede dalla pagina "I miei ordini".
Le piante vive e i semi aperti non si possono restituire. Il rimborso arriva entro 10 giorni dal ricevimento del reso.

FAQ 4 - Il prodotto è arrivato rotto o danneggiato. Cosa faccio?
Scrivici entro 48 ore dalla consegna con una foto del prodotto e dell'imballo. Spediamo un prodotto nuovo senza costi
oppure rimborsiamo l'importo, a tua scelta. Non serve rispedire il prodotto danneggiato.

FAQ 5 - Posso modificare o annullare un ordine?
Sì, finché l'ordine è nello stato "In preparazione". Quando è "Spedito" non si può più modificare: puoi fare un reso.

FAQ 6 - Quali pagamenti accettate?
Carta di credito, PayPal e bonifico. Con il bonifico l'ordine parte dopo l'accredito (1-2 giorni lavorativi).

FAQ 7 - Come contatto una persona?
Il servizio clienti risponde dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00, all'indirizzo email di assistenza.